Vragen / Levering

Vragen / Levering

Ik heb geen mail ontvangen, wat nu?
Helaas kunnen onze e-mails bij ongewenste mail of spam terecht komen.
Als u bovenstaande gecontroleerd hebt en geen e-mail heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail incl. ordernummer.

 

Ik heb een Hotmailaccount en geen e-mail ontvangen:
​Voeg ons toe als veilige afzender en check het mapje spam en ongewenste mail via een pc. Via een gsm/tablet wordt het vaak niet weergegeven en via een pc wel. 

 

Krijg ik de patronen per post of e-mail?
​Na ontvangst van betaling ontvangt u een e-mail incl. downloadlinks.

 

Hoe lang duurt het voordat ik de patronen krijg?
Bestellingen die via Ideal of Paypal gaan volledig automatisch en ontvangt u dus meteen.
Bestellingen die vooraf overgemaakt worden, worden handmatig ca. 2-3 werkdagen na ontvangst van betaling verstuurd.

 

Ik heb een vraag over een patroon en/of bestelling, waar kan ik die stellen?
Vragen over patronen beantwoorden wij graag via info@xyracreaties.nl (incl. patroon en ordernummer).
​Liever niet via Facebook, omdat ik niet alle patronen en gegevens op mijn gsm beschikbaar heb.

 

Waarom zoveel gegevens invullen bij het kopen van een digitaal product?
1 - Dit verlangt de belastingdienst van ons.
​2 - Als u een foutje maakt bij het invullen van uw e-mailadres ontvangt u geen bevestigingsmail en geen patroon. Bij het invullen van uw telefoonnummer kunnen wij dan telefonisch contact opnemen, zodat u alsnog alles ontvangt.

* Wij geven geen gegevens door aan derden!
* Wij versturen geen nieuwsbrieven, alle nieuwtjes gaan via onze Facebook-pagina www.facebook.com/XyraCreaties .
* Uw telefoonnummer wordt alleen gebruikt bij het niet kunnen versturen van het patroon, alleen in uw belang.